弘梦联盟—债务优化的朋友们，对信用卡停息挂账这个业务详细都有所了解，然后在和银行客服沟通的时候客服一般的回答都是没有这个业务。
明明我们可以办理成功，但是为什么客服总是说没有这个业务呢？
因为叫法不同，我们习惯称之为停息挂账，是基于业务的具体表现形式来命名的；而银行的叫法其实是个性化分期方案。
这就是为什么明明我们可以帮别人协商成功，而银行客户却一直说没有这个业务的原因。
当然了，也就是因为有太多的信息差存在，我们也才能在这个业务上有所收获。
在实操的过程中有几个要点，是一定要做好的，细节决定成败，操作过程中要用心，只有用心了才能办理成功，成就自己，帮到别人。
一、沟通过程中一定要用预留的手机号
自己操作的话就没什么问题，如果是帮客户申请，一定记得我给大家说的要点。
二、找对协商人
如果你和第三方一直沟通，也就是你要从他嘴里抢走他的利润，你觉得会协商成功吗？
一定要找银行，不要随意和主动联系你的人去沟通，浪费口舌。
三、抵住催收
明确自己目前的现状和还款意愿，抵住三方的暴力催收。
四、通话中记得录音
对第三方的催收做一些录音留存证据，如果协商的方案不合适，可以对被暴力催收的这些情况向银保监去提出投诉。借此给银行施压
五、不要急躁
因为我们在面对第三方催收人员无所不用其极的催收手段时，往往会心烦意乱，影响自己的心情和语气。
在沟通中一定要保持头脑清醒，语气怎么样不重要，但自己的沟通目的和沟通底限一定要把握，因为别人是全程录音的，而你如果不够理智，说出一些不好的话，是会被催收人员放大进而让我们自己处于被动状态。
毕竟我们在操作过程中也是在想办法去抓住对方的漏洞去协商的，这是个策略问题，咱们自己不要因为心情而把问题带偏了。
六、评估自己
协商前一定要评估自己的现状，对自己接下来的还款能力有一个清晰的认识，不能有二次逾期的机会。
如若有二次逾期情况，那么银行会全额计息催收，并且你自己没有再次协商的机会。切记，个性化分期方案协商只有一次机会。
弘梦哥、弘梦学苑、弘梦联盟—债务优化的所有朋友们，期待大家尽快上岸，重启人生。
